Telefonia VoIP: cos’è e come funziona
La telefonia VoIP è una soluzione che consente di utilizzare la rete internet per effettuare e ricevere chiamate. A differenza del sistema telefonico “tradizionale”, in questo caso la voce viaggia attraverso il protocollo internet. La caratteristica principale di un telefono VoIP è quindi quella di avere un indirizzo IP assegnato. Questo consente al telefono di dialogare con la rete aziendale e di connettersi alla centrale VoIP interna o dell’operatore telefonico. Inoltre, i telefoni VoIP sono solitamente più avanzati anche nelle funzioni, permettendo la gestione di trasferimenti di chiamata, rubriche, code di attesa e interni in modo semplice e veloce. Ma come funziona tutto questo? Scopriamolo insieme!
Come funziona?
La tecnologia VoIP si basa su due protocolli distinti che operano in parallelo per garantire la comunicazione.
- Il primo protocollo gestisce l’avvio della chiamata, l’attivazione dei processi di codifica audio (e video, se presente) e l’identificazione e sincronizzazione della comunicazione.
- Il secondo protocollo si occupa del trasporto dei dati, rendendo disponibile in tempo reale la conversazione o la videochiamata.
Affinché tutto funzioni al meglio, è necessario disporre di una connessione internet veloce. Le informazioni vocali analogiche vengono catturate e convertite in dati informatici, inviati al destinatario come pacchetti. Il server centrale ricostruisce questi pacchetti, restituendo la voce dell’interlocutore in tempo reale. Questo processo avviene in poche frazioni di secondo e, dal punto di vista dell’utilizzo, il VoIP non comporta particolari cambiamenti. Ciò che cambia davvero è la gestione delle chiamate: le classiche centrali telefoniche vengono sostituite dai server.
Tecnologia VoIP: requisiti necessari
Come già anticipato, la telefonia VoIP richiede una connessione internet ad alta velocità. Tuttavia, contrariamente a quanto si potrebbe pensare, il VoIP non necessita di grandi dimensionamenti di banda. Una singola chiamata utilizza circa 33 Kbps bidirezionali: con una connessione da 7 Mega (512 Kbps in upload) è possibile effettuare circa 12 chiamate contemporanee.
Si può quindi utilizzare la stessa connessione per dati e voce, a patto che vi siano le giuste prestazioni e una configurazione ottimale della rete interna. Quando però ci sono numerosi interni e molti numeri attivi, è consigliabile dedicare al VoIP una connettività separata, così da evitare interferenze con il traffico dati aziendale. In questo modo, anche in caso di problemi sulla connessione principale, il servizio VoIP continuerà a funzionare.
Vantaggi per le aziende
Il VoIP è facile da implementare e rappresenta una risorsa strategica per le aziende. Questa tecnologia offre numerosi vantaggi, sia in termini di costi che di efficienza.
Con la telefonia VoIP, si possono eliminare le spese legate alla linea telefonica tradizionale, ottimizzando il budget aziendale. Un altro vantaggio è la gestione del centralino: il sistema VoIP non prevede l’uso di dispositivi collegati alla linea analogica, ma sfrutta un server e il salvataggio dati in cloud.
Le aziende che adottano un centralino VoIP possono scegliere la numerazione verso l’esterno e configurare in autonomia gli interni tramite una piattaforma di controllo da remoto. La flessibilità è massima: è possibile assegnare interni ai collaboratori in base ai ruoli e modificarli facilmente in caso di turnover, senza intervento di tecnici specializzati. L’interfaccia del centralino in cloud è intuitiva e personalizzabile in pochi step.
Inoltre, è possibile integrare servizi che migliorano la comunicazione aziendale in modo significativo.
Risparmio e flessibilità
Tutti questi aspetti si traducono in un notevole risparmio economico e in una maggiore flessibilità.
Con il VoIP, i costi di infrastruttura sono ridotti perché l’operatore deve gestire un solo impianto. La tecnologia VoIP offre anche una gestione scalabile: se l’azienda deve aggiungere numeri o aggiornare la configurazione telefonica, non sono necessarie nuove installazioni fisiche. L’impianto si adatta così alla crescita aziendale in modo semplice.
Infine, usando il cloud e la rete internet, tutte le comunicazioni passano attraverso un unico centralino virtuale. Ciò permette di collegare anche sedi aziendali distanti tra loro, garantendo comunicazioni rapide e fluide.
Naturalmente, per assicurarsi un’infrastruttura efficiente, è fondamentale affidarsi a un operatore esperto.
Le soluzioni Sonicatel
Noi di Sonicatel offriamo un servizio VoIP completo, che consente di creare reti telefoniche su più sedi, garantendo l’utilizzo dei servizi di telefonia fissa anche in viaggio.
Inoltre, con il centralino VoIP potrai risparmiare sui costi rispetto alla telefonia tradizionale e integrare Sonicloud: il pacchetto di servizi cloud che rende la tua azienda sempre più smart.
Sonicloud è un sistema di comunicazione integrata che supporta lo smart working e facilita la collaborazione tra ufficio, remoto e mobile. Include un centralino in cloud per effettuare chiamate e riceverle ovunque, su qualsiasi dispositivo.
Con Sonicloud puoi anche gestire l’ufficio dal tuo smartphone, scambiare documenti e creare spazi condivisi per i dati, il tutto senza dover ricorrere alle email.
